تلتزم مؤسسة السداد وتحصيل الديون ("نحن" أو "المؤسسة") بحماية خصوصية زوار ومستخدمي موقعنا الإلكتروني الخاص بخدمات تسديد القروض، بما في ذلك خدمات تسديد القروض واستخراج قرض جديد وسداد المتعثرات وإيقاف الخدمات والتمويل للقطاع الحكومي (وفق ما يرد في وصف الخدمات بالموقع). توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو تواصلك معنا.

1) نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني ونماذج التواصل والاتصالات (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو رسائل التواصل) المرتبطة بخدماتنا.

2) البيانات التي قد نجمعها

  • بيانات الهوية والتواصل: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، وأي بيانات تُدرجها في نموذج التواصل أو الرسائل.
  • بيانات متعلقة بالخدمة/الطلب: مثل معلومات عامة عن الالتزامات المالية أو حالة التعثر أو الجهة الوظيفية (على قدر الحاجة)، وأي مستندات أو تفاصيل ترسلها طوعاً لتقييم طلبك.
  • بيانات تقنية واستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت وتاريخ الزيارة، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرّفات مشابهة.

3) كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الخدمات وتقديم الدعم.
  • التواصل معك بخصوص حالتك أو استكمال معلومات لازمة لتقديم الخدمة.
  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع وتطوير خدماتنا.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية، والرد على الطلبات الرسمية إن وُجدت.
  • حماية حقوق المؤسسة ومستخدميها ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

4) الأساس النظامي/المبرر لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك والتواصل معك، وبناءً على موافقتك عند تزويدنا بالبيانات، ولأغراض المشروعة المتعلقة بتشغيل الموقع وتحسينه، وللالتزام بالأنظمة ذات الصلة.

5) مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها فقط عند الحاجة وفي حدود الغرض، مثل:

  • مزودي الخدمات: شركات الاستضافة، خدمات الرسائل/الاتصالات، أو مزودو التحليلات، وذلك لدعم تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، وفق التزامات تعاقدية بحماية البيانات.
  • الامتثال النظامي: إذا طُلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي/رسمي.

6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحليل الأداء وتحسين المحتوى. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7) أمن المعلومات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسباً.

9) حقوقك وخياراتك

وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد تتمكن من طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، أو سحب الموافقة على بعض أوجه المعالجة عندما يكون ذلك متاحاً. للتواصل بشأن هذه الطلبات، يرجى استخدام بيانات التواصل أدناه.

10) روابط مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11) خصوصية القُصّر

خدماتنا وموقعنا غير موجهين للقُصّر. لا نتعمد جمع بيانات شخصية من القُصّر.

12) التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر موافقة على التحديثات.

13) التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مؤسسة السداد وتحصيل الديون عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.