تنظّم شروط الاستخدام هذه ("الشروط" أو "الاتفاقية") وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامك له ("الموقع")، وهو مملوك ومدار من قبل مؤسسة السداد وتحصيل الديون ("المشغّل" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").
من خلال زيارة الموقع أو استخدامه، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.
تم توفير العناوين للتيسير فقط، ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط.
1.1. يتم تشغيل الموقع بغرض توفير المعلومات وإتاحة التواصل وطلب الخدمات المتعلقة بمجال تسديد القروض، بما في ذلك - دون حصر - تسديد القروض، استخراج/طلب قرض جديد، سداد المتعثرات، المساعدة في إجراءات إيقاف/رفع الخدمات وفق الأنظمة، وخدمات التمويل ("الخدمات").
1.2. تنطبق هذه الشروط على استخدام الموقع، وعلى جميع الطلبات أو التعاملات التي تتم عبر الموقع أو بالارتباط به، وعلى العلاقة بين الزوار/العملاء والمشغّل.
1.3. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبأي سياسات أو إشعارات مكملة منشورة على الموقع.
1.4. أي طلب خدمة أو وصول إلى الحساب (إن وُفّر) يكون شخصيًا وغير قابل للتحويل، ما لم نوافق كتابةً على خلاف ذلك.
2.1. يوفّر الموقع معلومات تعريفية، ونماذج تواصل، وقنوات لطلب الخدمة، وقد يتضمن مواد توضيحية أو أسئلة شائعة أو أدوات تقديرية (إن وُجدت).
2.2. قد يتم جمع المعلومات تلقائيًا أو طوعًا عند التفاعل مع الموقع، وذلك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.
3.1. إذا كان التسجيل أو إنشاء حساب مطلوبًا للوصول إلى خدمات أو مزايا معينة، فيجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.
3.2. التسجيل اختياري ما لم يُطلب صراحةً لميزة أو خدمة محددة.
4.1. يجوز للمشغّل تحديث الموقع أو تعديله أو إيقافه، أو أي جزء منه، في أي وقت.
4.2. قد تعتمد بعض الخدمات المقدمة عبر الموقع على مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة (مثل مزوّدي الاتصالات، ومعالجات الدفع، ومنصات الرسائل، وجهات تمويل/مزودي حلول - إن انطبق). لا يتحمل المشغّل مسؤولية أداء أي خدمة لطرف ثالث أو موثوقيتها أو إتاحتها.
4.3. قد يتطلب الوصول إلى بعض المحتويات أو إتمام الطلبات اتصالًا بالإنترنت وأجهزة متوافقة. هذه العوامل خارج نطاق سيطرة المشغّل.
4.4. لا يتحمل المشغّل مسؤولية التأخيرات أو الانقطاعات أو الأعطال الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرته.
4.5. قد تحدث مشكلات تقنية، ولا يتحمل المشغّل مسؤولية الخسائر الناتجة عن مثل هذه المشكلات، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
4.6. يتم توفير الموقع "كما هو" و"حسب الإتاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، إلا حيثما يقتضي النظام خلاف ذلك.
4.7. لا يكون المشغّل مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
5.1. جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والصوت والفيديو وعناصر التصميم والمواد الأخرى، مملوكة للمشغّل أو مرخّصة له.
5.2. لا يجوز للزوار نسخ أي محتوى من الموقع أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نشره أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المشغّل، ما لم يرد نص نظامي يجيز غير ذلك.
5.3. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به إلى اتخاذ إجراءات نظامية.
6.1. قد يتضمن الموقع أو موادّه معلومات عامة أو محتوى توعويًا/إرشاديًا في مجال التمويل وتسديد القروض وإدارة الالتزامات المالية وإجراءات التعامل مع التعثرات وإيقاف الخدمات وما شابه.
6.2. لا تُعد أي معلومات أو مواد منشورة على الموقع استشارة مهنية أو مالية أو قانونية بالمعنى النظامي، ولا تشكل عرضًا ملزمًا أو ضمانًا للموافقة على تمويل أو تسديد أو تحقيق نتيجة محددة.
6.3. يتحمل الزائر/العميل مسؤولية طلب المشورة المتخصصة المناسبة وفقًا لظروفه، وقراءة وفهم أي عقود أو التزامات يتم الدخول فيها مع أي جهة ذات صلة.
6.4. لا يتحمل المشغّل مسؤولية القرارات أو الإجراءات التي يتم اتخاذها استنادًا إلى محتوى الموقع أو الاتصالات العامة، كما لا يضمن تحقق نتائج بعينها (مثل الموافقة على تمويل، أو رفع/إيقاف خدمات، أو تسويات، أو مدد زمنية محددة)، إذ تخضع هذه الأمور لعوامل متعددة وإجراءات وجهات خارجية.
7.1. إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا يتحمل المشغّل مسؤولية:
7.2. إذا تقررت مسؤولية فيما يتعلق بخدمة مدفوعة، فلن تتجاوز المسؤولية الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل تلك الخدمة المحددة، وذلك وفقًا لما يسمح به النظام.
8.1. قد يتضمن الموقع روابط خارجية أو محتوى مضمنًا أو أدوات تحليلات أو تقنيات تسويق أو معالجات دفع.
8.2. لا يتحمل المشغّل مسؤولية محتوى الأطراف الثالثة أو الأداء أو إمكانية الوصول أو ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهم.
8.3. استخدام خدمات الأطراف الثالثة يكون على مسؤولية الزائر وحده ويخضع لشروطهم وسياساتهم.
9.1. يجب على العملاء الذين لديهم حساب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم وعدم مشاركتها مع أي طرف.
9.2. يجب الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به أو أي اشتباه بحدوث اختراق.
9.3. يجوز للمشغّل تعليق أو إنهاء الوصول إلى الحساب إذا اشتبه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو انتهاك هذه الشروط.
10.1. لا يتحمل المشغّل مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الكوارث الطبيعية، الحرب، الإجراءات الحكومية، انقطاعات الشبكات، الأعطال العامة، أو حالات الطوارئ.
11.1. قد يتضمن الموقع إمكانية طلب خدمات مدفوعة أو تقديم بيانات للتواصل وفتح ملف خدمة. وقد تُقدَّم بعض الخدمات مباشرة من المشغّل أو بالتنسيق مع أطراف ثالثة وفقًا للحالة.
11.2. أي أسعار/رسوم معروضة (إن وُجدت) تكون شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
11.3. قد تتغير الأسعار والعروض ونطاق الخدمات دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة بحسب ما ينص عليه النظام.
11.4. قد تتم معالجة الدفع على الموقع أو عبر أنظمة خارجية. يجب على العملاء تقديم معلومات فوترة وتواصل دقيقة.
11.5. في حال كانت هناك مستندات أو متطلبات لازمة لتقديم الخدمة، يلتزم العميل بتزويدها بشكل صحيح وكامل وفي الوقت المناسب.
12.1. تتم معالجة الإلغاء والاسترداد (إن انطبق) وفقًا للأنظمة المعمول بها ذات الصلة بحماية المستهلك والمعاملات الإلكترونية، وبما لا يتعارض مع طبيعة الخدمة المقدمة.
12.2. عندما لا تنطبق متطلبات نظامية محددة أو لا ينص الموقع على سياسة أكثر تفصيلًا، تُراعى المبادئ العامة التالية بحسب حالة الخدمة:
12.3. يتم رد المبالغ المستحقة - إن وجبت - عبر وسيلة الدفع الأصلية ما لم يقتضِ النظام أو معالِج الدفع خلاف ذلك.
يوافق العميل على ما يلي:
يجوز للمشغّل تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع أو رفض/إلغاء الطلبات في الحالات التالية (مع مراعاة أي التزامات نظامية):
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في الدولة/الولاية القضائية التي يوجد فيها مقر المشغّل، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.
تُحل النزاعات - عند تعذر التسوية وديًا - أمام المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية.
16.1. إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فتبقى الأحكام المتبقية سارية ونافذة.
16.2. يجوز للمشغّل التنازل عن حقوقه والتزاماته لأطراف ثالثة وفقًا لما يسمح به النظام.
16.3. تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق الذي يحكم استخدام الموقع، ما لم يتم النص على خلاف ذلك في اتفاق مكتوب مستقل.
16.4. للاستفسارات أو الشكاوى، يمكن للزوار استخدام بيانات الاتصال المتاحة في صفحة "اتصل بنا" على الموقع.
